SKT 위약금 과다 청구 이의신청 & 환급 방법

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SKT 위약금 과다 청구 이의신청 & 환급 방법

 

위약금, 너무 많이 나왔다고요?

휴대폰이나 인터넷을 해지하면서 예상보다 훨씬 많은 위약금이 청구되어 당황한 적 있으신가요? 심지어 약정을 다 채웠는데도 부당하게 청구되는 사례가 있습니다. 하지만 이런 경우에도 이의신청과 환급이 가능하다는 사실을 모르는 분이 많습니다. 오늘은 SKT 위약금 과다 청구의 원인과 이의신청 및 환급 절차를 꼼꼼히 정리합니다.

1. 왜 위약금이 과다 청구될까?

주요 원인은 아래와 같습니다.

• 약정 만료일이 지나지 않았는데 해지한 경우
• 단말기 할부와 요금약정 위약금이 중복 청구된 경우
• 잘못된 계산으로 인해 과다 부과된 사례
• 결합상품 해지 시 일부 서비스 위약금이 누락되지 않고 전액 청구된 경우

2. 이의신청, 꼭 해야 할까요?

네, 반드시 하셔야 합니다. 위의 사례들처럼 부당하거나 과도한 청구는 이의신청을 통해 조정받을 수 있습니다. 실제 사례 중에는 20만원이 넘는 금액이 환불된 경우도 있습니다.

3. 이의신청 절차

단계	내용	팁
① 청구서 확인	위약금 내역 확인	요금명과 약정기간 꼼꼼히 검토
② 고객센터 접수	114 또는 080-011-6000	대화내용 기록하기
③ 증빙 제출	약정서, 문자, 요금고지서 등	가능한 빨리 제출
④ 처리결과 통보	2~7일 내 결과 안내	불승인 시 재문의 가능

4. 이의신청 시 유의사항

• 고객센터 상담 시 반드시 통화일시와 상담원 이름을 기록해 두세요.
• 불승인되더라도 추가 자료를 제출하며 재심을 요청할 수 있습니다.
• 결과가 나오기 전까지는 요금을 납부해두는 것이 좋습니다. (연체 방지)

5. 환급까지 걸리는 시간

이의신청 후 승인되면 보통 7일 이내에 환급됩니다. 다만 계좌를 새로 등록해야 하는 경우에는 더 걸릴 수 있으니 사전에 계좌를 확인해 두세요.

6. 실제 사례

부산의 이 모씨는 휴대폰을 해지하며 18만원의 위약금이 청구됐습니다. 그러나 이미 약정이 끝난 상태였기에 고객센터에 이의신청을 했고, 4일 후 12만원을 환급받았습니다. 이 씨는 “말하지 않으면 절대 돌려주지 않는다”는 점을 강조했습니다.

 

요약: SKT 위약금이 예상보다 많이 나왔다면 반드시 고객센터를 통해 이의신청을 하세요. 증빙자료와 대화기록이 핵심이며, 환급까지는 약 7일 소요됩니다.

혹시 더 궁금한 점이 있으시다면 SKT 공식 사이트를 방문해 자세히 확인해보세요.

SKT 공식 사이트 바로가기

 

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